Hvorfor markedsføring lager aktivitet, men ikke effekt

Mange markedsavdelinger er travle. Det publiseres, annonseres og produseres i høyt tempo. Likevel sitter ledelsen igjen med det samme spørsmålet kvartal etter kvartal: virker det egentlig? Når aktiviteten er høy og effekten er uklar, er det som regel ikke latskap som er problemet. Det er at aktivitet og effekt har blitt forvekslet.

Forskjellen på å gjøre mye og å oppnå noe

Aktivitet er alt du gjør: antall innlegg, antall kampanjer, antall visninger. Effekt er det som faktisk endrer seg i bedriften: flere kvalifiserte henvendelser, lavere kostnad per kunde, høyere salg. De to henger ikke alltid sammen. Du kan doble aktiviteten og stå helt stille på effekt, og du kan kutte halve aktiviteten og vokse, hvis du kutter det riktige.

Hvorfor så mye markedsføring blir ren aktivitet

Det vanligste er at målet mangler. Når ingen har bestemt hva markedsføringen skal flytte, blir aktivitet et mål i seg selv. Det nest vanligste er at målingen er ødelagt. Sporingen er satt opp feil, konverteringer telles ikke, og da finnes det ingen måte å skille det som virker fra det som ikke gjør det. Da fortsetter man bare å gjøre mer av alt.

Slik snur du det

Start med å definere hva som skal skje. Ikke «mer synlighet», men et konkret tall: så mange henvendelser i måneden, til en kostnad du tåler. Sørg deretter for at du faktisk kan måle det. Riktig oppsett av sporing er kjedelig arbeid, men det er forskjellen på å styre etter data og å gjette. Når målet og målingen er på plass, blir resten enkelt: behold det som flytter tallet, fjern det som ikke gjør det.

En enkel test

Spør deg selv om hver markedsaktivitet: hvilket tall er denne ment å bevege, og hvordan vet jeg om den gjorde det? Klarer du ikke å svare, har du sannsynligvis funnet aktivitet som bør gjøres om til effekt, eller kuttes.

Dette er måten vi i Dialecta jobber på med kundene våre i Innlandet. Vi starter med problemet, forankrer i mål, og følger tallene. Vil du vite hvor mye av din egen markedsføring som er aktivitet og hvor mye som er effekt, ta en uforpliktende prat med oss.