Hvis du ikke kan svare på hva en krone markedsføring gir tilbake, styrer du i blinde. Den gode nyheten er at du ikke trenger et stort analyseteam for å få oversikt. Du trenger noen få tall, satt opp riktig, og en vane med å se på dem.
Tre tall du må ha
Det første er kostnad per kunde: hvor mye markedsføring koster deg for hver nye kunde du faktisk får. Det andre er hva en kunde er verdt over tid, ikke bare ved første kjøp. Det tredje er konverteringsraten: hvor stor andel av de som tar kontakt eller besøker deg, som blir kunder. Med disse tre ser du raskt om regnestykket går opp.
Verdien ligger sjelden i første kjøp
Mange undervurderer hva en kunde er verdt fordi de bare ser på det første salget. Tar du med gjenkjøp og hvor lenge en kunde blir hos deg, tåler du ofte en høyere kostnad per kunde enn du tror. Det er denne innsikten som avgjør hvor mye du forsvarlig kan bruke på å skaffe nye kunder.
Få sporingen på plass først
Ingen av tallene betyr noe hvis målingen er feil. Et vanlig problem er at konverteringer ikke registreres, slik at analyseverktøyet viser trafikk men null verdi. Da ser alt ut til å være gratis eller verdiløst, og begge deler er feil. Sørg for at skjemautfyllinger, kjøp og henvendelser faktisk telles, og at de er koblet til kanalene de kom fra.
Gjør det til en rutine
Tall som ses på én gang i året styrer ingenting. Sett av en fast halvtime i måneden til å se på kostnad per kunde, konverteringsrate og hvor henvendelsene kommer fra. Over tid er det denne rutinen, ikke en enkelt kampanje, som gjør markedsføringen lønnsom.
I Dialecta setter vi opp denne målingen for kundene våre og går gjennom tallene sammen med dem. Vil du vite om markedskronene dine virker, tar vi gjerne en uforpliktende prat om hvordan du kommer i gang.
Legg igjen en kommentar